Docs - Se décoller
Trouver le bon endroit en cas de blocage
Associez le problème à la plus petite action de récupération au lieu de recommencer tout le site.
Utilisez d’abord l’action principale de l’écran actuel. Si elle ne peut pas continuer, conservez le projet et signalez le message visible avec le nom du projet et l’heure approximative.
Quelles informations envoyer à l’assistance
Utilisez Contact en indiquant le nom ou l’identifiant du projet, la page concernée ou l’adresse du site publié, le message affiché exact, l’heure approximative et le fuseau horaire, ainsi que votre dernière action. Une capture d’écran peut aider après retrait des informations privées. Précisez si le problème concerne l’aperçu privé, le site public, l’accès au compte ou un achat DriftLess.
- Pour Ventes, vérifiez le parcours choisi, l’e-mail consulté, le prix et la devise, la visibilité et le lien confirmé avant de signaler une action défectueuse.
- Pour les photos, vérifiez le rôle, les droits, les informations enregistrées sur la pièce et si l’intégration est encore en attente.
- Pour les commandes des acheteurs, la livraison, les retours ou les remboursements, contactez d’abord le créateur ; utilisez le reçu du prestataire de paiement pour les litiges de paiement. DriftLess ne peut pas consulter ni rembourser ces ventes.
- N’envoyez jamais de mots de passe, de codes de récupération, de coordonnées de carte ou bancaires, de pièces d’identité ou d’identifiants de prestataire.
Comment utiliser ceci
- 1En cas de problème de rattachement d’un site invité, restez dans le navigateur d’origine et vérifiez si le délai de rattachement est toujours ouvert. Pour un projet déjà rattaché, connectez-vous au compte qui l’a conservé.
- 2En cas de génération arrêtée ou d’aperçu non actualisé, gardez la version conservée et distinguez Recharger de Reprendre avec les éléments enregistrés avant d’agir.
- 3Pour un blocage de publication, répondez-y dans Publier ou suivez sa destination précise vers Vente ou Studio.
- 4Pour une photographie ou un produit, vérifiez ses droits, son rôle, son nom, sa description, sa devise, son prix, sa disponibilité et son action publique.
- 5Pour payer un forfait ou des crédits DriftLess, utilisez la facturation du compte ; pour un achat client, contactez le créateur et le prestataire de paiement.
- 6Pour un problème d’export auto-hébergé, confirmez le forfait, l’éligibilité du site statique, la connexion GitHub et l’accès au dépôt privé.
Gardez à l'esprit
- N’utilisez pas Recommencer pour réparer un projet enregistré. Cette action abandonne la configuration inachevée et ne peut pas restaurer un site invité expiré.
- L’assistance a besoin du message visible et de l’heure approximative, pas de mots de passe, de données de paiement ou de clés de prestataire.
site de créateur bloquéproblème de publicationproblème de venteaide sur la facturation du compte
Dernière révision : 2026-09-02