Récupérer l'accès au compte
Revenez aux sites Web enregistrés lorsqu'un mot de passe, un lien de vérification ou une méthode de connexion pose problème.
Utilisez l'action de récupération qui correspond à la méthode du compte. Les comptes avec mot de passe peuvent demander une réinitialisation. Les comptes de messagerie non vérifiés peuvent demander un autre message de vérification. Les fournisseurs de connexion liés doivent utiliser le même fournisseur initialement connecté au compte.
Contrôles du compte, de la sécurité et des données
Les réglages du compte couvrent le nom du profil, l’e-mail, le fuseau horaire, les notifications, les méthodes de connexion, les clés d’accès, la récupération à deux facteurs, les sessions actives, les forfaits, les crédits, l’historique de facturation DriftLess, l’accès aux projets et, selon l’éligibilité, les modèles avancés ou l’auto-hébergement.
- Exportez les données du compte avant sa suppression si vous en avez besoin d’une copie.
- La désactivation suspend l’accès sans annuler la facturation. La suppression programmée offre un délai de 30 jours pour l’annuler ; la conservation des données financières peut nécessiter un examen supplémentaire avant son achèvement.
- Utilisez le parcours de récupération normal en cas de perte d’accès et n’envoyez jamais de mots de passe, codes de récupération ou clés de prestataire à l’assistance.
Choisir la récupération adaptée au problème
Utilisez Mot de passe oublié pour réinitialiser le mot de passe et ouvrez le message le plus récent ; les liens de réinitialisation expirent après une heure. Pour une adresse non vérifiée, demandez un nouvel e-mail de vérification et consultez la bonne boîte de réception ainsi que les indésirables. Si vous avez perdu l’accès à l’application d’authentification, saisissez un code de récupération inutilisé lors de la connexion au lieu de l’envoyer à l’assistance.
- Un compte désactivé utilise Réactiver le compte, qui demande l’e-mail et le mot de passe. Si vous n’avez utilisé qu’un prestataire de connexion associé et n’avez pas de mot de passe, utilisez la récupération du mot de passe ou contactez l’assistance ; le bouton du prestataire seul n’est pas le formulaire de réactivation.
- Se connecter à un compte auquel un site a été rattaché est différent de récupérer une configuration inachevée dans le navigateur ou un site invité expiré. Ne créez pas d’autre compte pour rechercher un projet existant.
Comment utiliser ceci
- 1Ouvrez Connectez-vous et choisissez l'action de récupération appropriée.
- 2Vérifiez l'adresse e-mail attachée au compte, y compris les dossiers spam.
- 3Ouvrez uniquement le lien de vérification ou de réinitialisation le plus récent.
- 4Revenez au projet prévu après vous être connecté.
- 5Contactez l'assistance sans partager de mots de passe, de codes de récupération ou de jetons de fournisseur si l'accès échoue toujours.
Gardez à l'esprit
- Les liens de récupération expirent et les anciens liens peuvent cesser de fonctionner après une demande plus récente.
- Les codes de récupération à deux facteurs doivent être stockés hors ligne et utilisés une seule fois.
Dernière révision : 2026-09-02