Que faire si je ne parviens pas à me connecter ?

Reprenez l’e-mail et la méthode de connexion utilisés pour le compte. La réinitialisation du mot de passe concerne la connexion par mot de passe ; une clé d’accès ou une méthode associée suit sa propre procédure. Pour l’authentification à deux facteurs, utilisez un code de récupération disponible si vous ne pouvez pas utiliser l’application d’authentification.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez l’assistance en indiquant l’e-mail du compte et l’erreur affichée. N’envoyez jamais votre mot de passe, le secret d’une clé d’accès, un code d’authentification, des codes de récupération ou des pièces d’identité dans le message.