Gestiona la facturación de DriftLess y cancela una suscripción
Revisa las compras de la plataforma, entiende el estado actual del plan y confirma la cancelación mediante Facturación.
Cuenta → Facturación corresponde a tu suscripción a DriftLess y a los paquetes de créditos. Su encabezado Pedidos anteriores se refiere a compras de la plataforma, no a pedidos realizados por clientes de tu sitio de creador. Las ventas a clientes y sus obligaciones de reembolso siguen correspondiendo a ti y al método de pago utilizado para la venta.
Cuando una compra o un saldo no parecen correctos
Comprueba el estado de la compra y actualiza la vista de facturación antes de iniciar más trabajo o volver a comprar. Envía al equipo de asistencia la referencia, la fecha, el importe y el estado que se muestran, y explica qué esperabas. No envíes números completos de tarjeta, datos bancarios ni información de acceso a tu cuenta. Las direcciones de facturación guardadas se gestionan a través del proveedor de pagos, no se editan como contenido del sitio web.
¿Cómo usar esto?
- 1Abre Cuenta → Facturación y comprueba el plan actual, el estado y la información de créditos. Usa Precios para consultar los precios y prestaciones vigentes.
- 2Para una suscripción Maker activa, elige Cancelar suscripción, después Sigo queriendo cancelar y completa la confirmación final.
- 3Comprueba el estado resultante. La cancelación solo se considera realizada después de verificarse con el socio de pagos; un error o una solicitud sin resolver no demuestra que se haya detenido la facturación recurrente.
- 4Si la cancelación está programada, el acceso de pago continúa hasta el final del periodo de facturación actual y los créditos ya añadidos siguen disponibles hasta utilizarlos. La pantalla actual de Facturación no muestra la fecha exacta de finalización; contacta con soporte si la necesitas.
- 5Para cambios del plan Studio o un estado de pago que requiera atención, usa la vía Contactar con soporte que se muestra, en lugar de abrir otra suscripción.
Tener en mente
- Cancelar no equivale a obtener un reembolso. Consulta las Condiciones vigentes y el soporte de DriftLess para las preguntas sobre reembolsos de la plataforma; no apliques las reglas de los paquetes de créditos de la plataforma a una venta de un creador.
- Desconectar un sitio, eliminar un proyecto o desactivar tu cuenta no cancela la suscripción. Conserva el acceso hasta comprobar el resultado de la facturación.
- El historial de facturación no proporciona un sistema de pedidos o facturas de creadores dentro de la aplicación. Conserva el recibo de la plataforma que recibas y envía solo una referencia de pago segura cuando solicites ayuda.
Última revisión: 2026-09-02